Livraison

Quels sont les modes de livraison ?

Nous livrons nos produits sur une partie de la métropole Lilloise.

Chez toi ou au travail, nos livraisons se font à vélo dans un rayon de 5 kilomètres autour de Lille.

Au-delà, elles sont effectuées en véhicule électrique.

Toute l’équipe travaille pour te proposer très prochainement la livraison en point relais également.


Quelles sont les zones de livraison ?

Notre secteur de livraison s’étend sur une partie de la métropole lilloise.

Zone 1 : Lille. Lomme. Lambersart. Saint-André-lez-Lille. La Madeleine. Mons-en-Barœul. Lezennes.

Zone 2 : Villeneuve d’Ascq. Marcq-en-Barœul. Wasquehal. Marquette-lez-Lille. Lompret. Pérenchies. Prémesques. Verlinghem. Wambrechies. Quesnoy-sur-Deûle. Linselles. Bondues. Mouvaux. Roncq. Tourcoing. Roubaix. Croix. Hem. Forest-sur-Marque. Tressin. Anstaing. Sainghin-en-Mélantois

Zone 3 : Ennetières-en-Weppes. Capinghem. Sequedin. Loos. Wattignies. Ronchin. Lesquin. Fretin. Vendeville. Faches-Thumesnil. Templemars. Emmerin. Haubourdin. Englos. Escobecques. Hallennes-lez-Haubourdin. Erquinghem-le-Sec. Santes. Houplin-Ancoisne. Noyelles-les-Seclin. Seclin.

Plus d’infos sur la livraison par ici.


Quels sont les tarifs de livraison ?

ADHÉRENTS : la livraison est offerte à partir de 49€ d’achat. En dessous de ce montant, son coût sera de 3,90€ pour une livraison en zone 1 et de 5,90€ pour une livraison en zones 2 et 3.

NON-ADHÉRENTS DE LA ZONE 1 : le coût de la livraison sera de 3,90€ pour un montant d’achat supérieur à 49€ et de 5,90€ s’il est inférieur à 49€.

NON-ADHÉRENTS DES ZONES 2 ET 3 : le coût de la livraison sera de 5,90€ pour un montant d’achat supérieur à 49€ et de 7,90€ s’il est inférieur à 49€.

Plus d’infos sur la livraison et les zones par ici.


Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Lorsque tu valides ton panier, c’est toi qui choisis ton jour et ton créneau de livraison. Tu peux passer commande jusqu'à 23h00 pour être livré le lendemain.

Tu peux choisir ton créneau de livraison du mardi au vendredi :

  • de 12h à 14h
  • de 16h à 18h
  • de 18h à 21h

Au moment de payer, tu pourras laisser un commentaire au livreur si jamais tu n’es pas disponible sur toute la durée de ton créneau.

Plus d’infos sur la livraison par ici.


Je veux me faire livrer ailleurs que chez moi

Pas de souci ! Si l’entreprise dans laquelle tu travailles est ok avec le principe, tu peux tout à fait te faire livrer au travail. Attention toutefois à bien mettre tes produits frais au frigo.

Toute l’équipe s'engage également à te proposer la livraison en point relais très prochainement.


Je veux modifier mon adresse de livraison

Pour modifier ton adresse de livraison après avoir validé ta commande, nous t’invitons à contacter le support client le plus rapidement possible à [email protected].

Nous ferons le maximum pour trouver une solution qui te convienne.


Je veux modifier mon créneau de livraison

Pour modifier ton créneau de livraison après avoir validé ta commande, nous t’invitons à contacter le support client le plus rapidement possible à [email protected].

Nous ferons le maximum pour trouver une solution qui te convienne.


Que se passe t-il si je ne suis pas là le jour de la livraison ?

Si tu nous préviens la veille de la livraison avant 20h, nous pourrons décaler la livraison sans aucun souci, sur le jour et le créneau qui t'arrangent.

En revanche, si tu nous préviens la veille de la livraison après 20h ou le jour même, nous serons obligés de te facturer le prix de la livraison.


Quelles sont les conditions de travail des coursiers ?

Les livraisons à vélo sont assurées par des personnes en précarité. Dès lors qu’elles rejoignent La Consignerie, elles deviennent salariées de l’entreprise.

Ce statut leur permet de bénéficier des mêmes avantages que le reste de l’équipe : protection sociale, équipements, revenu garanti…

La Consignerie leur fournit les vélos cargo ainsi que tout le matériel de sécurité dont elles ont besoin.


Livrez-vous les associations et entreprises ?

Nous avons effectivement une offre réservée aux entreprises et aux associations souhaitant proposer des produits sains et responsables à leurs collaborateurs.

A toutes les entreprises qui souhaitent organiser des événements et qui pensent déjà aux kilos de déchets qu’elles vont laisser derrière elles, et à toutes celles qui veulent recevoir des corbeilles de fruits, des boissons ainsi que des snacks & fruits secs consignés directement au bureau, La Consignerie est leur partenaire RSE et QVT.

Si tu souhaites visiter le site de La Consignerie au Bureau, c’est par ici.


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