La foire aux questions

Une question ? Un doute ? Tu es au bon endroit mon ami.e !

Sans adhésion notre site fonctionne comme un magasin en ligne classique. Tu ne peux cependant pas prétendre aux réductions jusqu’à 50% sur nos produits comme nos adhérents.
En souscrivant à l’adhésion, tu pourras automatiquement profiter de réductions allant jusqu’à 50% de réductions sur tous les produits du site. Fruits, légumes, crémerie, fromage, épicerie salée, sucrée, … Une sélection grandissante de plus de 300 produits.
Ce système d’adhésion appliqué aux courses alimentaire vient des Etats-Unis. Ce modèle nous permet de réduire nos marges et d’ainsi proposer des produits locaux, consignés et si possible bio à un maximum de foyers à des prix imbattables.
Nos membres économisent en moyenne 30€ par panier et rentabilisent leur adhésion en à peine 3 commandes. Si toutefois, tu ne réussissais pas à atteindre le montant de l’adhésion en économie annuelle, on s’engage à te rembourser la différence*.
1 seule adhésion, 2 formules de paiement :
  • Payable à l’année : 80€/an
  • Payable au mois : 10€/mois (soit 120€/an)
Pour ces 2 solutions, l’engagement est d’un an minimum.
*La différence sera remboursée en bons d’achat valable 1 an sur notre site (ex: l’adhésion t’as coûté 80€ et tu n’as économisé que 70€, on t’enverras un bon d’achat de 10€). Les bons d’achats ne seront émis que si tu renouvelles ton adhésion à La Consignerie.
Il est possible de se faire rembourser son adhésion si elle n’a pas été rentable sur l’année.
Comment cela se passe ?
      • Il faut que le montant de tes économies annuelles soit inférieur au montant déboursé pour l’adhésion sur l’année (ex: tu as souscris à une adhésion annuelle à 80€, au bout d’un an tu n’as économisé que 65€. La différence entre les deux est de 15€, c’est le montant qui te sera remboursé en bons d’achat).
      • Le bon sera valide uniquement si tu renouvelles ta souscription en restant adhérent.
Si ces 2 conditions sont remplies, écris-nous !
Si tu es encore dans les 30 jours de ta période d’essai tu peux l’annuler à tout moment sans frais. Une fois ce délai passé, l’adhésion se renouvelle automatiquement tous les ans, tu ne pourras plus annuler pour l’année en cours, seulement pour l’année suivante.

Absolument pas ! Que tu veuilles simplement consommer des produits sains ou que tu sois un aficionados du zéro déchet : c’est très simple.

Nos équipes vous livrent toutes vos courses dans des sacs en toile de jute et des caisses de bouteilles. Lorsque vos contenants sont vides, retournez les simplement dans ces mêmes sacs et caisses. Notre livreur fera l’échange.

La consigne est gratuite. A chaque achat, le montant de la consigne sera suspendu, tu n’auras pas à l’avancer.

Si tu nous les rends dans les 2 mois, le montant de la consigne ne sera pas encaissé.
Si tu souhaites les garder + de 2 mois, le montant sera débité, mais remboursable par un avoir si tu nous les retournes plus tard.

Dans le meilleur des cas, tu n’auras jamais à payer tes consignes et quoi qu’il arrive, elles te seront toujours remboursées. Plus d’infos sur la consigne par ici.

Notre secteur de livraison s’étend sur toute la métropole Lilloise. Nos livraisons se font à vélo dans un rayon de 5 kilomètres autour de Lille. Au delà elles sont effectuées en mobilité douce (véhicule zéro émission). **Livraison offerte à nos adhérents à partir de 49€ d’achat. Pour retrouver nos horaires de livraison, ça se passe ici.

Une question est restée sans réponse ? Écris-nous à [email protected]. Nous serons ravi.es de t’aider !